Política de reembolso
🌟 Política de Devoluciones y Cambios – AUREDUNE
En AUREDUNE creamos joyas resistentes al agua, pensadas para acompañarte siempre. Pero si por algún motivo deseas realizar un cambio o una devolución, estaremos encantados de gestionarlo.
Plazo para solicitar la devolución o cambio Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu joya para solicitar una devolución o un cambio.
Condiciones
- La pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y en su caja original.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de piezas personalizadas o realizadas a medida, salvo en caso de defecto.
- Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de pendientes.
- Es imprescindible presentar el número de pedido.
Costes de devolución y cambio Estaremos encantados de tramitar tu reembolso o cambio, pero los gastos de envío derivados de la devolución y del nuevo envío en caso de cambio corren a cargo del cliente en todos los casos, salvo que se trate de un error por nuestra parte o un defecto de la pieza. El cliente será responsable de proporcionar un número de seguimiento como comprobante de envío.
Reembolsos El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles, tras la aprobación de la devolución.
Cambios Si prefieres cambiar tu pieza por otra, una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al envío de la nueva joya.
Cómo solicitar tu devolución o cambio
- Escríbenos a info@auredune.com, indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver o cambiar, y el motivo.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas, proporcionándote las indicaciones necesarias.
- Una vez recibida y revisada la pieza, confirmaremos la aceptación y procederemos al reembolso o al envío de la nueva joya.
¿Tienes dudas? Escríbenos a info@auredune.com y te ayudamos con todo.